北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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酒店闹中取静，住着很舒服，老板两父子人都非常不错，大方、热心。有朋友来一定大力推荐！
路途中：好评
很好，房间干净舒适，设施齐全；宾馆临江邻水，晚上很凉快，晚上在阳台上喝点啤酒那是神仙的享受，宾馆前面沱江的水很清，每天很多人游泳，可惜我不会游，本地的小孩在水中钻进钻出，像鸭子一样，整体感觉很不错。
哈五：好评
酒店位于沱江的上游江边上，离风雨桥就1分钟的路程，非常方便，相对沱江下游的临江客栈，多了份宁静，少了份杂吵，江水也更干净。打开房门，就可以看到沱江，房间带个小阳台，晚上可以慵懒的座在阳台的椅子上，静静的倾听古城的声音。 最重点的还是要感谢，客栈店家小邓。非常朴实与热心。也帮我解决了很多问题，包括咨询各种问题，他会细心的告诉你，让我减少了不少麻烦。非常感谢。