提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
波*:好评
酒店闹中取静,住着很舒服,老板两父子人都非常不错,大方、热心。有朋友来一定大力推荐!
路途中:好评
很好,房间干净舒适,设施齐全;宾馆临江邻水,晚上很凉快,晚上在阳台上喝点啤酒那是神仙的享受,宾馆前面沱江的水很清,每天很多人游泳,可惜我不会游,本地的小孩在水中钻进钻出,像鸭子一样,整体感觉很不错。
哈五:好评
酒店位于沱江的上游江边上,离风雨桥就1分钟的路程,非常方便,相对沱江下游的临江客栈,多了份宁静,少了份杂吵,江水也更干净。打开房门,就可以看到沱江,房间带个小阳台,晚上可以慵懒的座在阳台的椅子上,静静的倾听古城的声音。 最重点的还是要感谢,客栈店家小邓。非常朴实与热心。也帮我解决了很多问题,包括咨询各种问题,他会细心的告诉你,让我减少了不少麻烦。非常感谢。