8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论波*：好评
酒店闹中取静，住着很舒服，老板两父子人都非常不错，大方、热心。有朋友来一定大力推荐！
路途中：好评
很好，房间干净舒适，设施齐全；宾馆临江邻水，晚上很凉快，晚上在阳台上喝点啤酒那是神仙的享受，宾馆前面沱江的水很清，每天很多人游泳，可惜我不会游，本地的小孩在水中钻进钻出，像鸭子一样，整体感觉很不错。
哈五：好评
酒店位于沱江的上游江边上，离风雨桥就1分钟的路程，非常方便，相对沱江下游的临江客栈，多了份宁静，少了份杂吵，江水也更干净。打开房门，就可以看到沱江，房间带个小阳台，晚上可以慵懒的座在阳台的椅子上，静静的倾听古城的声音。 最重点的还是要感谢，客栈店家小邓。非常朴实与热心。也帮我解决了很多问题，包括咨询各种问题，他会细心的告诉你，让我减少了不少麻烦。非常感谢。